I servizi che saranno realizzati prevederanno:
Servizi di potenziamento dell’accesso e della fruizione delle prestazioni di assistenza per la salute

• mobile app per cittadini che consenta la sottoscrizione per la fruizione dei servizi specifici legati all’assistenza sociosanitaria erogata dal Polo di Scampia
• servizi digitali (integrati nell’app e esposti in multicanalità per le piattaforme abilitanti) di notifiche intelligenti e comunicazione tra cittadino e struttura diassistenza per garantire il più efficace accesso ai servizi presso il sito di Scampiae la continuità (da remoto) dell’esperienza di assistenza (anche ininteroperabilità con le piattaforme abilitanti)

servizi in ottica smart-city

• servizi digitali (fruibili tramite App) per l’integrazione, nella gestione dell’accesso ai servizi erogati dal territorio in ottica smart-city, delle informazioni e dellefunzionalità relative alla mobilità (pubblica e privata) in interoperabilità ecomplementarietà con le soluzioni e i servizi di MaaS (Mobility as a Service,)
  progetto sperimentale, finanziato con risorse a valere sul PNRR per l’introduzione di piattaforme digitali, nuovi modelli di business, la condivisionedi dati e l’interazione tra i differenti soggetti che offrono servizi di mobilità,
  valutando l’impatto sull’ambiente e sul contesto socio-economico; 

servizi a sostegno della “cittadinanza digitale”

•  servizi di interfaccia fruibili in App (per la componente rivolta al cittadino e perla componente rivolta agli operatori) in linguaggio naturale (basato susperimentazione di tecnologie LLM) per indirizzare materiale informativo e taskdi supporto al cittadino e all’operatore (predisposizione e compilazione
  automatica di moduli e form di richiesta, elaborazione automatica di testi a partire dall’analisi di  documentazione di riferimento) relativamente all’erogazione dei servizi sul territorio del Comune e del Polo
•  servizi digitali, fruibili in App, di navigazione indoor in interoperabilità con le piattaforme gestionali per l’erogazione dei servizi presso il Polo e la gestione degli appuntamenti, a garanzia della continuità d’esperienza della fruizionedigitale e fisica

I Servizi digitali che verranno realizzati saranno caratterizzati da due componenti logiche principali:

• la prima di tipo analitico, che permetterà di analizzare i bisogni e le necessità specifiche dei cittadini del territorio e progettare nuove modalità di erogazione di servizi in un’ottica data-driven (grazie ad analitiche avanzate geografiche ed AI) e di monitorarne l’effettiva efficacia
• la seconda, il servizio di front-end verso il cittadino (es. mobile app.), chepermetterà, anche sulla scorta degli insight derivanti dalle advanced analytics del punto precedente, di valorizzare l’ingaggio e di efficientare l’accesso del cittadino ai servizi offerti dal territorio.

L’utenza target potenzialmente interessata è dunque quella dell’intera popolazione dell’area territoriale urbana di Scampia cui sono rivolti i servizi di assistenza del Polo. I servizi e le soluzioni digitali implementate potranno estendersi a valorizzare il complesso dei servizi al cittadino offerti sul territorio dal Comune di Napoli, coinvolgento dunque in prospettiva l’intera popolazione dell’area territoriale del Comune.

L’intervento, innestandosi nel contesto del Polo di Scampia, affidato dal Comune di Napoli, attraverso apposito accordo, in gestione all’Università degli studi di Napoli “Federico II”, è volto alla creazione di valore per la cittadinanza e il territorio tramite la sperimentazione di modelli di servizio innovativi basati sulle nuove tecnologie. Esso, pertanto, consisterà nell’introduzione di tecnologie digitali basate su advanced analytics destinate all’analisi dei dati legati alla fruizione dei servizi sul territorio da parte dei cittadini, con particolare riferimento a: Datalake, Geographic Decision Support System (GEODSS), Business Intelligence, Artificial Intelligence e Machine Learning. La conoscenza derivante da tali analisi potrà essere impiegata per la definizione di soluzioni innovative, basate su tecnologie di AI/ML, AI Generativa, Mobile App, Augmented Reality, approcci di gamification, volte a favorire un ingaggio attivo della cittadinanza in un’ottica di continuità tra servizi fisici e virtuali.